让老年人与世界再牵手

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”,近期,格尔木市行政服务中心专设资格认证办公室,帮助指导老年人使用手机App或通过认证设备进行资格认证;对高龄、空巢、居住偏远地区和行动不便的老年人提供上门认证服务;对面容发生较大改变、失能、失智老年人,通过邮寄经社区、居委会盖章的《领取养老待遇资格认证表》,再由工作人员进行认证等。格尔木市行政服务中心的做法有心又细心,让老年人在高速发展的信息社会中感受到了实实在在的温暖。

在数字化时代,网约车、电子支付、手机点餐、网络订票等,让我们享受到越来越多的便利,但随之却出现一些老年群体不会使用智能产品这个棘手问题。相关数据显示,目前有相当大比例的老年人,因不能灵活运用智能技术正逐渐被现代社会“边缘化”。截至2018年底,青海省60岁以上老年人有72.69万人,占全省总人口的12.05%。夕阳无限好,人间重晚晴。关爱老年人,满足他们的实际需求迫在眉睫。数字化不断进步的今天,我们不仅要建设完善的医疗、养老体系,快速发展的信息技术也要与老年人共享,让“无现金式”消费、“智慧化”生活也能成为他们的生活常态,与世界再牵手,这是我们的责任,也是我们的义务。

老吾老以及人之老。眼下,最重要的是让老年人学会使用智能手机及相关设备。手机已经从基本通讯设备成为人们日常生活的重要组成部分。家中子女应该手把手、耐心细致地教会老年人如何下载和使用手机软件进行购物、视频聊天、娱乐、查询相关社保医疗等信息;为方便老年群体,手机应用软件可开发App老年版,简化手机App的功能操作界面,或设置内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,让老年人不再为不会使用智能手机而焦虑。同时要注意到,几十年的生活惯性让一些老年人难以接受虚拟支付或其他智能方式。所以我们不能强制改变老年人的生活习惯,不管是政务服务,还是银行、医院,都要进行相应调整,设立专门为老年人服务的绿色通道、人工服务等。

智能列车跑得再快,都不应该抛下老年人。国务院办公厅已经印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,青海省人民政府办公厅也印发了《青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案》和《青海省切实解决老年人运用智能技术困难行动方案(2021—2022年)》,聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景,提出具体举措要求。这将有效解决智能生活下老年人的困扰。我们要认真落实好方案措施,让每一个老年人都能安享晚年,让他们有更多获得感、幸福感、安全感。

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