用“红心”点亮“民心”

——春天里的青海故事⑨

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物业工作人员和红色义务消防队正在进行消防模拟演习。青海日报记者 张洪旭 摄

不久前,“你好,我们家里的暖气漏水,可以帮忙看看是啥问题吗?”冯自光放下电话不到20分钟时间,小区物业维修班师傅张永成便敲响了他家房门。

经检查,问题出在暖气主管道弯头处,随即张永成联系了施工单位,得知冯自光家的配套弯头已过了保质期,目前没有该配套零件。

但张永成没有放弃,他不顾凛冽的寒风,骑着电动车去市区五金店寻找暖气弯头,经过几个小时寻找,终于在一家五金店找到一个大小合适的弯头。

漏水问题解决了,经过冯自光的再三感谢后,张永成回到宿舍已是深夜。

冯自光家位于海西蒙古族藏族自治州格尔木市书山郡小区,类似他家这样,物业人员把业主事当成自家事办的温馨场景,早几年前还不曾出现。

改变,发生在2020年。为及时解决居民“急难愁盼”问题,不断推出更多贴心服务,书山郡小区物业中心积极探索党建引领下的“红色物业”管理服务模式,组织成立物业党支部,构建党组织领导下多方联动的“红色物业”体系,以“专业团队+专业管理+专业服务”为基础,探索社区、业主和物业公司相融合的发展路径。

3月20日,记者走进书山郡小区,白色、褐色为主色调的欧式楼房鳞次栉比,干净整洁的公共道路旁,车辆停放井然有序,以山川日月为主造型的中心花园周围,是各色植被。来到红色物业文化展厅,其中,阅读区有十几个人正在读书看报,隔壁的“儿童之家”,孩子们正欢快地玩耍。

“我们真是赶上了好时代,平时只要一有空,我就会带着孙子来这里,他和小朋友一起玩,我和老朋友看报纸唠家常。”60多岁的王三家住该小区已经多年,如今,他在红色物业文化展厅感受到了这个物业“大家庭”的温暖。

物业虽小,却连着千家万户。小区物业负责人刘静说,为让业主感受到“红色物业”的真情实意,小区先后组建“360党员联盟服务队”“红色管家快速维修队”和红色管家团队,全方位保障和解决业主生活需求。引进并搭建居民充电区域3个,规划非机动车停放点3处,设立饮水机2台,配套建立快递收发站、便民工具箱及免费雨具等便民设施50套,在小区内增设免费宠物拾便袋及宠物拾便箱,通过提供及时便捷的物业服务,“红色物业”软实力得到不断提升。

此时,正值春分时节,是万物欣欣向荣的时刻,却也是火灾事故多发季节。

为增强防火灭火能力,就在记者来到小区的前一天,该物业联合格尔木市西城区消防救援支队共同举办“党建+安全”消防演练活动。活动中,物业工作人员和红色义务消防队围绕火情通报、火警报警、突发火灾现场等内容,进行了全员消防模拟演习。消防员用理论加实践的方式,参照近几年失火经典案例,为“红色管家”及业主代表详细讲解了火灾类型、常见灭火器的正确使用方法及注意事项等消防知识。

活动结束以后,大家一致认为,此次活动开展及时,既为大家树立了安全理念,又提高了应对突发火灾事件的处置能力。

物业管理上接党委政府,下连千家万户,是社会治理的“神经末梢”。近年来,海西州越来越多的物业公司通过探索“红色物业”新模式,将“一盘沙”凝聚成“一座塔”,打通了物业与居民的“连心桥”。

海西州委“两新”工委书记王亚峰介绍说:“聚焦百姓居住满意度和幸福感,海西州将持续深化‘红色物业’建设,以党建引领为主线,发挥物业公司党支部的政治功能,把牢物业公司服务方向,健全物业服务机制,解决物业管理中的痛点、难点问题,形成以物业服务为载体、多方联动参与的互联互融、共管共治的社会治理新模式,实现了物业服务和管理‘双提升’的目标,实实在在增强了居民的获得感、幸福感和安全感。”

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